Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
På Rosenberg Boutique vill vi att alla kunder ska kunna handla med förtroende. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan berättigade varor returneras inom 30 dagar från leveransdatumet.
Returvillkor
För att en vara ska vara berättigad till retur måste den vara:
-
Oanvänd, oburen och otvättad
-
I originalskick
-
Försedd med alla originaletiketter och originalförpackning
Varor som visar tecken på användning, tvätt, skador eller felaktig användning kan inte returneras. Alla returer kontrolleras när de mottagits. Om en returnerad vara inte uppfyller dessa villkor kan den skickas tillbaka till kunden och ingen återbetalning kommer att utfärdas.
Varor som är märkta som rea, slutförsäljning eller ej returnerbara vid köptillfället omfattas inte av denna policy. Returförfrågningar som görs efter 30-dagarsperioden accepteras inte.
Returadress
Våra produkter skickas från och returneras till vårt internationella distributionscenter. När du har skickat in din returförfrågan kommer vi att mejla dig med exakta returinstruktioner och returadress.
Skicka inte tillbaka några varor innan du har kontaktat oss, eftersom returer som skickas till fel adress inte kan behandlas.
Så här påbörjar du en retur
För att begära en retur, kontakta vår kundtjänst på:
info.rosenbergboutique@gmail.com
Vänligen inkludera:
-
Ditt ordernummer
-
Vilken/vilka vara/varor du vill returnera
-
En kort anledning till returen
Vårt team kommer därefter att ge dig ytterligare instruktioner för att slutföra returen.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och kontrollerats får du ett mejl med information om huruvida din återbetalning har godkänts. Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.
Observera att det kan ta flera arbetsdagar innan beloppet syns på ditt kontoutdrag, beroende på din bank eller betaltjänstleverantör.
Fraktkostnader
-
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
-
Om din beställning kvalificerade för fri frakt och du returnerar delar av eller hela beställningen kan den ursprungliga fraktkostnaden dras av från din återbetalning.
-
Kostnaden för returfrakt betalas av kunden, såvida den mottagna varan inte var felaktig eller defekt.
Vi rekommenderar starkt att du använder en fraktmetod med spårning, eftersom vi inte kan ta ansvar för returer som skickas utan spårningsnummer.
Rosenberg Boutique förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller denna policy. Vårt mål är att göra returprocessen rättvis, tydlig och effektiv för alla våra kunder i Sverige.
För frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss på: